Policy avseende integritet
1. Allmänt
1.1 Denna policy avseende integritet och behandling av personuppgifter (”Integritetspolicy”) beskriver hur AN Travel AB, org. nr 556756-2839, Folkungagatan 122, 116 30 Stockholm, (”AN Travel AB”, ”vi”) behandlar (såsom att vi samlar in, använder, lämnar ut och lagrar) dina personuppgifter i de fall där vi är att anse som personuppgiftsansvarig.
1.2 Integritetspolicyn gäller AN Travel AB:s behandling av personuppgifter som samlas in vid användning av vår webbplats (www.nojesresor.se) eller när du som registrerad är i kontakt med oss via vår hemsida, e-post, telefon eller på annat sätt.
1.3 Du ska alltid känna dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss och vi behandlar sådana uppgifter om dig. Vi vill med denna Integritetspolicy visa hur vi säkerställer att dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande personuppgiftslagstiftning (GDPR) och annan relevant integritetslagstiftning.
2. Personuppgiftsansvarig
2.1 AN Travel AB är personuppgiftsansvarig för vår behandling av dina personuppgifter och ansvarar för att sådan behandling sker i enlighet med tillämplig lagstiftning.
2.2 Du kan alltid nå oss på: (i) e-mail: kontakt@nojesresor.se, (ii) telefonnummer: 08 – 50000045.
3. När behandlar vi dina personuppgifter?
3.1 När du besöker vår webbplats behöver vi under vissa omständigheter samla in och behandla personuppgifter om dig.
3.2 AN Travel AB samlar in och behandlar personuppgifter om dig när du använder dig av formulären på vår webbplats och köper en tjänst av AN Travel AB.
3.3 Vi samlar in eventuella personuppgifter när du kontaktar oss via e-post, telefon eller på annat sätt. Undvik att i kontakt med oss ange mer personuppgifter än nödvändigt (i huvudsak endast kontaktuppgifter).
3.4 Om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev behöver vi behandla dina personuppgifter i form av e-postadress och ditt namn.
3.5 Om någon annan (såsom arbetsgivare, familj eller vän) bokar ett evenemang eller tjänst åt dig via vår webbplats.
4. Vilka personuppgifter behandlar vi om dig?
4.1 För dig som besöker vår webbplats
De personuppgifter AN Travel AB samlar in och behandlar om dig i egenskap av besökare av vår webbplats är:
- IP-adress och information om din användning av AN Travel AB webbplats (se vidare AN Travel AB:s cookie-policy).
4.2 För dig som genomför ett köp
De personuppgifter AN Travel AB samlar in och behandlar om dig som genomför ett köp är:
- För- och efternamn
- IP-nummer
- Adress, postnummer, stad
- Mobilnummer
- E-post
- Eventuell betalningsinformation
- Ev meddelande (undvik att ange personuppgifter som inte är nödvändiga)
4.3 För dig som kontaktar oss via e-post, telefon eller på annat sätt
AN Travel AB kommer endast att behandla sådana personuppgifter som du anger i e-postmeddelandet (inklusive din e-postadress), per telefon eller som du lämnar vid annan kontakt med AN Travel AB.
4.4 För dig som anmäler dig till nyhetsbrevet
AN Travel AB kommer endast att behandla ditt namn samt din e-postadress.
4.5 När någon annan bokar tjänst åt dig
AN Travel AB kommer endast att behandla ditt för- och efternamn samt eventuella kontaktuppgifter.
5. Varför behandlar vi uppgifter om dig?
5.1 För dig som besöker vår webbplats
För dig som besöker vår webbplats behandlar vi dina personuppgifter i syfte att:
- Få en bild av hur du som besökare använder webbplatsen (se vidare AN Travel AB:s cookie-policy) för att därigenom ge dig en bättre upplevelse samt förbättra våra tjänster.
5.2 För dig som genomför ett köp
AN Travel AB behandlar personuppgifter för dig som genomför ett köp i syfte att:
- Fullgöra våra förpliktelser gentemot dig som kund, såsom tillhandahållande av support.
- Möjliggöra allmän kundvård och kundservice, som för att besvara frågor och rätta felaktiga uppgifter.
- Lämna information och rikta marknadsföring, per post, e-post, SMS/MMS samt telefon avseende AN Travel ABs varor och tjänster.
- Hantera kundförhållandet och tillhandahålla våra tjänster.
- Följa tillämplig lagstiftning, till exempel bokföringslagar.
5.3 För dig som kontaktar oss via e-post, telefon eller på annat sätt
Vi behandlar dina personuppgifter som framkommer via e-post för att besvara ditt meddelande och för att hantera eventuella frågeställningar eller motsvarande som du anger i ditt meddelande. Detsamma gäller vid telefonkontakt eller när du kontaktar oss på annat sätt.
5.4 För dig som anmäler dig till nyhetsbrevet
Vi behandlar personuppgifter (din e-postadress) för att administrera nyhetsbrevet.
5.5 När någon annan bokar tjänst åt dig
Se punkt 5.2 ovan.
6. De lagliga grunderna för vår behandling av dina personuppgifter
AN Travel AB baserar behandlingen av dina personuppgifter på ett antal olika lagliga grunder beroende på ändamålet med behandlingen. Dessa beskrivs nedan.
6.1 För dig som besöker vår webbplats
Den rättsliga grunden för behandling av dina personuppgifter är antingen samtycke eller intresseavvägning. Se vidare AN Travel AB:s cookie-policy.
6.2 För dig som genomför ett köp
När du köper en resa, evenemang eller annan tjänst via oss ingår du ett avtal med oss. Vi behöver därför behandla dina personuppgifter för att fullgöra det avtal till vilken du som registrerad är part eller för att vidta åtgärder på din begäran innan sådant avtal ingicks.
I de fall där sådan avtalsgrund inte föreligger behandlar vi dina uppgifter efter en intresseavvägning där vi anser att AN Travel AB:s intresse av att kunna tillhandahålla det du efterfrågar samt för att tillse att hålla en hög servicenivå vid korrespondens eller övriga ärenden väger tyngre än ditt intresse av att personuppgifterna inte behandlas.
6.3 För dig som kontaktar oss via e-post, telefon eller på annat sätt
Den rättsliga grunden för behandling av dina personuppgifter sker efter en intresseavvägning där vi anser att AN Travel AB:s intresse att kunna tillhandahålla en hög servicenivå vid korrespondens eller övriga ärenden samt att du som tagit kontakt med AN Travel AB ska få ditt ärende hanterat och få dina frågor besvarade väger tyngre än din rätt att inte få dina personuppgifter behandlade.
6.4 För dig som anmäler dig till nyhetsbrevet
Den rättsliga grunden för behandling av dina personuppgifter sker efter en intresseavvägning där vi anser att AN Travel AB:s intresse att kunna tillhandahålla nyhetsbrevet du anmält dig till väger tyngre än din rätt att inte få dina personuppgifter behandlade.
6.5 När någon annan bokar tjänst åt dig
Se punkt 6.2 ovan.
6.6 Övrigt
I vissa fall har vi en rättslig förpliktelse att behandla dina personuppgifter. Detta gäller till exempel för den behandling av personuppgifter som vi utför för att kunna uppfylla bokföringslagens krav.
7. Profilering
7.1 AN Travel AB kan behandla dina personuppgifter genom profilering om du är kund. Om du är kund analyseras information om hur du använder vår webb (se vidare AN Travel AB:s cookie-policy), vilka av våra nyhetsbrev du interagerat med för att tillhandahålla dig utskick som vi tror passar dig.
7.2 Du kan närsomhelst invända mot behandling av personuppgifter genom profilering. Detta gör du genom att ringa oss (se kontaktuppgifter ovan) eller genom att kontakta kontakt@nojesresor.se. När AN Travel AB har mottagit din anmälan kommer vi att upphöra med att behandla dina personuppgifter för detta ändamål.
8. Hur länge sparar vi uppgifter om dig?
8.1 Dina personuppgifter sparas endast så länge som det finns ett behov av att spara dem för att fullgöra de ändamål som uppgifterna samlades in för i enlighet med denna Integritetspolicy. AN Travel AB tillser att det sker en kontinuerlig gallring av sådana personuppgifter som enligt ovan inte längre är nödvändiga och där vi anser att AN Travel AB inte längre har behov av uppgiften. Som exempel kan anges att IP-nummer aldrig sparas längre än sex (6) månader.
8.2 AN Travel AB sparar aldrig uppgifter om dig som registrerad längre än tjugofyra (24) månader efter det att du senast integrerat med AN Travel AB om inte annat framgår av denna Integritetspolicy eller AN Travel AB:s cookie-policy.
8.3 AN Travel AB kan komma att spara personuppgifter längre än vad som anges ovan om det behövs för att följa lagkrav eller för att bevaka AN Travel AB:s rättsliga intressen, t.ex. om det pågår en juridisk process.
9. Varifrån hämtar vi personuppgifter
I nästan samtliga fall inhämtas uppgifterna direkt från dig såsom registrerad. Uppgift kan också inhämtas från exempelvis din arbetsgivare eller vän (om annan än du exempelvis bokar ett evenemang där du är en del av en större grupp).
10. Vem lämnar vi ut personuppgifter till?
10.1 Vi kommer inte att sälja eller dela med oss av dina personuppgifter till tredje part om vi inte har ditt tillstånd till det eller om annat inte följer av denna Integritetspolicy.
10.2 I de fall det är nödvändigt för att kunna tillhandahålla en tjänst till dig eller för att kunna genomföra de ändamål som följer av denna Integritetspolicy kommer vi att lämna ut personuppgifter till våra personuppgiftsbiträden. Det avser främst leverantör av hosting- och drifttjänst (av hemsida), bokförings- och faktureringstjänst, kundregister, kundchatt, nyhetsbrev och insamling av omdömen.
10.3 Om leverantörer (såsom personuppgiftsbiträden) eller samarbetspartners kommer att behandla dina personuppgifter för AN Travel AB:s räkning, kommer vi ingå nödvändiga avtal med sådana leverantörer och samarbetspartners för att säkerställa en hög skyddsnivå och korrekt behandling av dina personuppgifter.
10.4 Om du besöker vår webbplats via en länk från annans webbsida och beställer ett evenemang kan dina uppgifter såsom namn, e-post och telefonnummer komma att delas med sådan annan aktör. Sådan annan aktör är då separat personuppgiftsansvarig för de uppgifter vi delar med denna aktör. AN Travel AB ansvarar inte för sådan behandling av personuppgifter som självständigt utförs av tredje part.
11. Skyddet av dina personuppgifter
Du ska alltid kunna känna dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss. AN Travel AB har därför vidtagit de säkerhetsåtgärder som behövs för att skydda dina personuppgifter mot otillbörlig åtkomst, förändring och radering. Exempelvis sparas alla uppgifter om kunder samt kontoinnehavare i en databas som är skyddad genom behörighetsstyrning och brandvägg.
12. Dina rättigheter
12.1 AN Travel AB vill vara tillmötesgående mot enskilda vid deras utövande av sina rättigheter. AN Travel AB har därför tydliga riktlinjer och rutiner för hur en förfrågan från registrerad ska hanteras.
12.2 Som registrerad har du rätt att kostnadsfritt begära information från AN Travel AB om behandlingen av dina personuppgifter. Vi kommer på din begäran, eller på eget initiativ, rätta eller radera felaktiga eller ofullständiga personuppgifter, och/eller begränsa behandlingen av dessa. Därutöver har du rätt att begära att dina personuppgifter inte behandlas för direktmarknadsföringsändamål (se vidare nedan). Du har även rätt att invända mot sådan behandling som AN Travel AB utför med intresseavvägning som rättslig grund. Anser AN Travel AB att en behandling ändå behöver ske ankommer det på AN Travel AB att visa att det finns intressen som väger tyngre. I vissa fall har du även rätt att begära att de personuppgifter som du tillhandahållit AN Travel AB överlämnas till dig i ett digitalt läsbart format.
12.3 Om du önskar komma i kontakt med oss för utövande av dina rättigheter eller har frågor kring vår behandling av personuppgifter, vänligen kontakta oss enligt de kontaktuppgifter som följer ovan.
12.4 I Sverige är relevant tillsynsmyndighet Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Dit kan du som registrerad vända dig om du anser att AN Travel AB behandlar dina personuppgifter felaktigt eller om du får ett besked från oss som du inte håller med om och som rör behandling av dina personuppgifter. Du hittar mer information på www.imy.se.
13. Direkt marknadsföring
13.1 AN Travel AB kan komma att behandla dina personuppgifter i direkt marknadsföringssyfte. Vi stödjer en sådan behandling efter en intresseavvägning där AN Travel AB:s intresse att marknadsföra sin verksamhet till potentiella och befintliga kunder väger tyngre än den registrerades rättigheter till skydd för sina personuppgifter.
13.2 Du har rätt att när som helst invända mot behandlingen av dina personuppgifter i direkt marknadsföringssyfte. Om du invänder kommer vi upphöra med direkt marknadsföring som grundar sig på en intresseavvägning.
14. Behandling utanför EU/EES
14.1 AN Travel AB strävar efter att all behandling av personuppgifter sker inom EU/EES. Det kan dock undantagsvis ske att AN Travel AB kan komma att föra över personuppgifter till leverantörer och samarbetspartners i ett tredjeland utanför EU/EES. Vid en överföring till tredjeland kommer vi att tillse att lämpliga skyddsåtgärder har vidtagits samt att förse berörd registrerad med erforderlig information. Sådana lämpliga skyddsåtgärder kan exempelvis vara att:
i) tillse att parterna (exempelvis data exportören och data importören) ingår EU-kommissionens standardavtalsklausuler; eller
ii) om överföring sker inom en koncern kontrollera om koncernen har tagit fram bindande företagsbestämmelser (s.k. Binding Corporate Rules) godkända av en relevant tillsynsmyndighet.
Vi tillser att all överföring till tredje part och tredjeland sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.
15. Återkallelse av samtycke
Om vi behandlar personuppgifter om dig efter att du lämnat ditt samtycke till sådan behandling äger du alltid rätt att återkalla ditt samtycke. Vi äger då inte rätt att fortsätta behandlingen ifråga (om det inte finns någon annan laglig grund för behandlingen). Om du vill återkalla ett samtycke ber vi dig kontakta oss via de kontaktuppgifter som framgår ovan i denna policy.
16. Ändring av integritetspolicy
Vi kan av olika skäl behöva uppdatera denna Integritetspolicy. Vi uppmuntrar därför alla registrerade att kontinuerligt kontrollera om policyn har blivit uppdaterad genom att du som registrerad kontrollerar vår hemsida där en uppdaterad, från tid till annan, version kommer att finnas. Sker väsentliga förändringar av Integritetspolicyn kommer detta att kommuniceras särskilt med dig som vid den tidpunkten är registrerad.
Cookiepolicy
1. Allmänt
Denna policy (”Cookiepolicy”) beskriver hur AN Travel AB, org. nr 556756-2839, Folkungagatan 122, 116 30 Stockholm, (”AN Travel”, ”vi”) använder cookies på webbplatsen (www.nojesresor.se). Du kan alltid nå oss på: (i) e-mail: kontakt@nojesresor.se, (ii) telefonnummer: 08 – 50000045.
Vi använder enhetsidentifierare för att anpassa innehållet och annonserna till användarna, tillhandahålla funktioner för sociala medier och analysera vår trafik. Vi vidarebefordrar även sådana identifierare och annan information från din enhet till de sociala medier och annons- och analysföretag som vi samarbetar med. Dessa kan i sin tur kombinera informationen med annan information som du har tillhandahållit eller som de har samlat in när du har använt deras tjänster.
Cookies är små textfiler som kan användas av webbplatser för att göra en användares upplevelse mer effektiv.
Lagen säger att vi får lagra cookies på din enhet om de är absolut nödvändiga för att kunna använda den här webbplatsen. Nödvändiga cookies behandlas med stöd av den rättsliga grunden intresseavvägning där AN Travels intresse att kunna upprätthålla en god säkerhet och funktionalitet till våra besökare väger tyngre än besökarens rätt till att inte få sin information behandlad. För alla andra ändamål krävs ditt medgivande. Ditt samtycke gäller för följande domäner: nojesresor.se.
Denna webbplats använder olika typer av cookies. Vissa cookies placeras ut av tredjepartstjänster som visas på våra sidor.
Cookies vi använder på webbplatsen är uppdelade i kategorier och nedan kan du läsa vad de innebär och tacka ja eller nej till alla cookies eller vissa av dem. När du avaktiverar kategorier som tidigare har aktiverats kommer alla cookies i den kategorin tas bort från webbläsaren. Du kan även se en lista över alla cookies i varje kategori tillsammans med detaljerad information i cookie-deklarationen.
Om du inte accepterar att cookies används kan du stänga av cookies i din webbläsares säkerhetsinställningar. Du kan även ställa in webbläsaren så att du får en fråga varje gång webbplatsen försöker placera en cookie på din dator. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas, se webbläsarens hjälpsidor för mer information.
Du kan ändra eller dra tillbaka ditt samtycke till cookie-förklaringen på vår webbplats.
2. Olika typer av cookies
2.1 Permanenta cookies
En permanent cookie ligger kvar på besökarens dator under en bestämd tid. På denna webbplats används dessa för att förbättra webbplatsen genom att få statistik hur en besökare använder webbplatsen, till exempel vilka artiklar som läses mest och hur användare rör sig i navigeringen (se vidare nedan).
2.2 Session cookies
En session cookie lagras tillfälligt i datorns minne under tiden en besökare är inne på en webbsida. Session cookies försvinner när du stänger din webbläsare. På denna webbplats används session cookies för att hantera information som du lämnar när du använder denna webbplats tjänster (se vidare nedan).
3. Analysverktyg för webbstatistik
Denna webbplats använder Google Analytics 4 som ett hjälpmedel för att få en bild av hur besökare använder webbplatsen. Analysverktyget använder cookies. Denna information används i syfte att utvärdera besöksstatistik, exempelvis för att förbättra innehåll, navigation och struktur. Google kan också överföra denna information till tredje parter om det krävs enligt lag eller i de fall en tredje part behandlar informationen för Googles räkning. Google kommer inte att koppla samman IP-adresser med andra data som Google innehar.
Om du inte vill att dina besök på denna webbplats ska visas i statistiken i Google Analytics 4 finns det ett tillägg som du kan installera i din webbläsare. Tillägget hämtar du på Googles webbplats. Du kan också neka användningen av cookies (se ovan) genom att välja vissa inställningar i webbläsaren.
4. Ytterligare information
Post- och telestyrelsen är tillsynsmyndighet på området, läs gärna mer om cookies på deras webbplats (www.pts.se).
Läs mer i vår Integritetspolicy om hur du kontaktar oss och på vilket sätt vi i övrigt behandlar personuppgifter. Vad som anges i Integritetspolicyn gäller i relevanta delar även för vår cookie-hantering som innebär personuppgiftsbehandling.